RETOURPROCEDURE
1. Retourvoorwaarden
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen retourneren. Artikelen moeten:
- Ongebruikt en in originele staat zijn
- Alle labels en verpakking bevatten
- Met bijgevoegde factuur of bewijs van aankoop
2. Retourproces
Volg deze stappen:
- Meld uw retour aan via moderneheren.com/mijnretour
- Ontvang een retourlabel per e-mail
- Verzend het pakket binnen 14 dagen
- Ontvang bevestiging bij ontvangst
3. Retourkosten
- Binnenlandse retourzendingen: €4,95 (van restitutie afgetrokken)
- Gratis retour bij defecte of verkeerde artikelen
- Internationale retourzendingen: voor rekening van de klant
4. Restitutie
- Verwerking binnen 5 werkdagen na ontvangst retour
- Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
- Voor cadeaubonnen: tegoedbon beschikbaar
5. Uitzonderingen
Niet retourneerbaar:
- Gepersonaliseerde artikelen
- Onderbroeken en sokken (hygiëne)
- Producten gemarkeerd als “niet retourneerbaar”
6. Omruilen
Voor maatwisselingen:
- Retourneer het originele artikel
- Plaats een nieuwe bestelling
- Vermeld “OMRUIL” in de opmerkingen
7. Beschadigde artikelen
Meld dit binnen 48 uur:
- Bewaar de originele verpakking
- Maak foto’s van de schade
- Via moderneheren.com/contact
8. Retourstatus
Volg de voortgang via:
- Uw account op moderneheren.com
- Het trackingnummer van de retourzending
9. Fysieke winkels
- Retourneren in winkel mogelijk
- Toon aankoopbewijs
- Direct tegoedbon beschikbaar
10. Veelgestelde vragen
Meer informatie op:
moderneheren.com/retourinfo